Mac @ ISCTE-IUL

Ontem ao final do dia, tive o mais estranho dos problema com o meu Macbook Pro. Algo que nunca me tinha acontecido até então, apesar de, de quando em vez ter os seus "freezes". Nada que um restart (mesmo à bruta) não tivesse resolvido.

Passo a explicar o que aconteceu...

Ontem, quando saí do meu gabinete no ISCTE para ir dar uma aula, fechei a tampa do Mac, como habitual, o mesmo entrou em stand-by (sleep mode), e quando cheguei à sala de aula, abri a tampa e o sistema "acordou". Pediu a introdução do login e da password, como era habitual, e passados poucos segundos, o computador pura e simplesmente desligou-se. Assim, sem mais nem menos...

Achei aquilo muito estranho, e tentei ligar de novo o computador. O mesmo começava a arrancar, por vezes mesmo depois do login, e voltada a desligar-se. Tentei por diversas vezes, com bateria, sem bateria, com bateria e alimentação e o resultado era sempre o mesmo.

Era estranho ser um problema de bateria, pois a mesma estava carregada a 100% e em excelentes condições - pois fora trocada à pouco tempo. Seria um problema de hardware, o que eu achava estranho, pois nada de excepcional tinha ocorrido com o mesmo.

Fiquei a saber no processo de experimentação, que não devemos usar o Macbook Pro sem a bateria, pois existem determinadas funções do portátil que depende da mesma. Isto foi algo que li num forum, mas não confirmei a partir de um fonte mais oficial.

Quando mais tarde cheguei a casa, o problema persistia... ou seja, ligava, e ele desligava-se automaticamente.
Até que resolvi experimentar algo, que não sei porquê, parece ter resultado:

1. Retirei a bateria;
   
2. Liguei o Macbook Pro à alimentação;
   
3. Introduzi a bateria;
   
4. Liguei o Macbook Pro.
   

Para minha surpresa, tudo voltou aparentemente ao normal. Deixei o mesmo toda a noite ligado, a fazer backups, e nem uma única vez foi abaixo. Usei igualmente o mesmo, apenas em modo bateria, e tudo funcionou na perfeição.

Depois de esgravatar um pouco na web e nos fóruns (aqui e aqui), descobri que existem pessoas com o mesmo tipo de problemas que eu, e tudo aponta para que seja um problema introduzido pelo mais recente update do Leopard (10.5.5). Apesar de isto ainda não estar confirmado, o que eu aconselho é a que não instalem ainda o update, e que esperem um pouco mais até que se saiba a verdadeira origem deste problema.

Como já tinha dito por aqui, a bateria do meu Macbook Pro não andava bem. Depois de uma conversa com o suporte da Apple, fiquei a saber que poderia trocar gratuitamente a minha bateria, num centro autorizado da Apple.

Resolvi aproveitar, e aproveitei para fazer um upgrade ao meu disco. Assim, substituí o meu disco de 120 GB (já a rebentar pelas "costuras") por um novo disco de 320 GB. E agora sim, há espaço a valer...

Comprei o disco online, e depois a um centro de serviço autorizado Apple em Portugal para proceder à troca. Poderia tê-lo feito eu mesmo, mas o processo de troca no Macbook Pro é complexo, pois o disco está num local muito pouco acessível. É necessário desmontar o portátil, para montar o disco. A Apple deveria ter pensado nisto, e ter concebido um sistema para o Macbook Pro semelhante ao do Macbook. Enfim, talvez numa versão futura.

Depois de uma tentativa na assistência técnica da Interlog, debati-me com algumas dificuldades:

1. Primeiro, só para trocar a bateria, queriam que o portátil lá ficasse 24 horas para testes, e só depois de verificarem o problema é que procediam à encomenda da bateria, que poderia demorar algum tempo (não me conseguiram dar uma estimativa do tempo necessário);



2. Depois não procediam ao upgrade da drive do MBP, a não ser que comprasse o disco na Interlog, e também não me conseguiram estimar o custo nem o tempo.

Ok, resolvi esquecer a Interlog. Tentei a Netcetera, nas Amoreiras.

Fiquei agradavelmente surpreendido. O atendimento é 5 estrelas. Conseguiram resolver o meu problema, dando-me estimativas exactas do tempo que demoraria assim como do preço.

Assim, o que se passou foi o seguinte:

1. Combinei um dia, e levei o MBP, assim como o disco novo, da parte da manhã à Netcetera;



2. Durante o dia, procederam à troca do disco, assim como avaliaram o programa da bateria e procederam à encomenda da mesma;



3. No final do mesmo dia, fui buscar o portátil, com o disco novo, e com o Leopard já instalado;



4. No dia seguinte fui buscar a bateria apenas.

Depois foi apenas usar o Time Machine para repor o backup mais recente, importar o email, e estava pronto a funcionar.

Enfim, só posso dizer bem do excelente serviço e do suporte oferecido pela Netcetera, e recomendar o mesmo a quem precise de recorrer a serviços técnicos da Apple.

Parabéns à Netcetera, e obrigado!

Eu acho que deve ser dos utilitários mais antigos da MAC, mas não estou certo. Por isso nem sei se trago aqui uma grande novidade. No entanto dá-me muito jeito e ainda por cima é gratuito.
Chama-se Caffeine
Fica ao lado direito do menu com um icon, e ao se carregar nele impede-se que o MAC adormeça, ou baixe a iluminação.
É uma alternativa excelente a termos que estar a mudar a configuração de bateria...

Parece que algumas baterias do MacBook (Pro) dão problemas. O Ricardo Carvalho já alertou para isso neste blog, e aconcelhou o upgrade de firmeware.
Isso fez-me suspeitar se o meu Mac não seria um dos contemplados com uma bateria defeituosa.
No System Profiler, pode-se verificar qual é a Full Charge Capacity. No meu tenho 4846 mAh, o que representa cerca de 90% contra o valor de fabrica.
Li algures que a Apple troca a bateria se tiveremos menos de 80% num ano, com menos de cento e poucos Cycle Count. O meu ainda vai em 17. Agora vou ter que acompanhar a evolução...
Numa pesquisa encontrei um utilitário gratuito muito interessante, coconutBatery, que permite fazer facilmente o acompanhamento do estado da bateria, gravando a sua evolução, bem como dar outras informações importantes. Aqui fica a dica:
coconutBatery: http://www.coconut-flavour.com/coconutbattery/index.html